环境、社会攸关问题、责任、可持续性…… 这些概念涉及每个人的关切，多年来对摩纳哥公国及其旅游与会议局（DTC）更是如此。背景、使命、行动纲领…… 艾斯特尔·安托涅利在夏季中旬成立的企业社会责任中心内被任命为主管，她向我们逐一作出阐述。
- 摩纳哥旅游与会议局为此决定在其架构内创建企业社会责任部门：这个想法如何产生并通过什么举措得以落实？
旅游与会议局多年来一直参与并致力于打造更可持续的目的地，而且遵循阿尔贝二世亲王自 2005 年登基以来所推进的公国环境政策。事实上，环境及可持续发展议题是摩纳哥在国内和国际上最重要的国家优先事项。
自 2010 年以来，我们在内部成立了承责旅游专门小组，近年的各项活动促使我们对目的地的可持续性进行研究。承责旅游白皮书从这些反思中应运而生。（参阅此处：https://www.visitmonaco.com/fr/environnement/37823/livre-blanc-du-tourisme-responsable）。白皮书提供了改善途径，正是为继续和发展其建议的各种行动，旅游与会议局决定创建企业社会责任中心。
- 主要任务将是什么？
众所周知，“RSE”是企业-社会-责任的首字母缩写词，也是环境-社会-责任的首字母缩写词，这涉及机构对其社会和社群环境所产生的效应负有责任。
旅游与会议局旨在以更可持续和更公平的方式思考和行动，同时继续打造承责目的地。为此，我们须创建一个原则框架用以限制负面效应并最大化地致力于旅游业的正面贡献。
因此，我们的任务将基于两大轴心：
-> 在内部，遵循此目标用以组织和构架我们的行动，以改善我们的整体方法；
-> 在目的地层面，在所有行动参与者的帮助下，用以继续实施白皮书所制定的行动纲领。
- 那么在目的地层面，预计的行动纲领是什么？
这涉及一项三年行动纲领，围绕五大发展轴心展开：
-> 加强行动参与者和合作伙伴的技能，同时分享与游客和商务访客共同行动的最佳做法，提高关注、进行培训、投入其中和加强技能；
-> 促进传播并提高曝光度，使服务项目在客户行程之前、期间和之后对客户更具有周密性和可见度；
-> 掌握目的地对环境的影响，同时与合作伙伴一起行动以提供解决方案，减少旅游业带来的冲击。我在此特别想到碳影响、资源消耗以及垃圾问题和食物浪费；
-> 利于行动参与者之间的公平性，加强来自于民和用之于民的旅游业；
-> 最后应衡量行动的尺度。为此，有必要建立具体的衡量系统用以评估环境影响，突出旅游业对摩纳哥经济的贡献，并评估目的地的承责性投入。
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